“阿姨叔叔们，今天我来考考你们，知道什么是养老顾问吗？”南桥镇为老服务中心每天都热闹非凡，这天也不例外。30多位老人围坐在一起，正在了解一些养老福利政策，而为他们解读的人，正是这一次荣获上海市第一届金牌养老顾问的万翠青。

自2018年起，上海市创新推出“养老顾问”制度，由专人面对面为市民提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务，提升民生服务质量，体现了城市的温度。而身为“80后”，热衷于南桥镇为老服务工作，每天奔波在服务老年人一线的万翠青脱颖而出，成为了奉贤首个“金牌养老顾问”。

很多人都会疑惑“80后”的她，为什么选择做为老服务的工作？“我母亲是一位高位截瘫患者，我能体会到失能家庭、老人家庭的难处。”万翠青回应，“所以想做一些组织失能或者对失能家庭提供一些更好的社会力量服务。”

想为老年人答疑解惑，做好老年朋友的“贴心人”，为大城养老发挥积极作用。抱着这样的想法，2015年，万翠青创办了奉贤区贤万家社区为老服务中心，这个非营利民营机构主要为中老年人提供心理健康关怀，提供适合中老年人的文体康乐活动、社区健康知识讲座及日常健康生活指导等服务。但是在服务过程中，万翠青发现，许多老年人及家庭存在着许多具体问题有待解决。“现在很多老年人分为两种，一些是知道养老政策的，但是往往不知道这些政策如何享受到自己身上，要么就是不知道政策的，遇到问题了就到我这里来咨询。”如何打通养老服务资源的最后一公里，还需要金牌养老顾问“出马”。

前段时间，万翠青接到了一位老人的求助电话。这位80多岁的张阿婆突发脑梗后，就一直休养在家。一方面张阿婆独居在家无人照料，另一方面远在香港的女儿也因为不能时时陪护而非常担忧，知道了万翠青这个金牌养老顾问后，张阿婆拨通了她的电话。“生了病之后，才觉得需要有人来帮助我。”张阿婆向万翠青道出了自己与女儿的需求和担忧，万翠青一听，便开始想起办法来。

“考虑到在康复中的老人，一定是要陪护的，我就和张阿婆聊起了夜间陪护，以及日间的短陪护。”在万翠青的帮助下，张阿婆知道了长护险，在家无人陪护的问题也得到了解决，为了让远在香港的女儿放心，万翠青也帮助张阿婆在家中装上了视频监控，这样张阿婆的女儿就能天天看到母亲的状况。如今，张阿婆身体日益转好，精神状态恢复的比以前好多了，生活更是过得有滋有味，这几天她已经开始在楼下锻炼起了身体，她告诉记者，还好有了这么一个金牌养老顾问帮她出谋划策，帮她解决了燃眉之急。“现在总算是知道我该怎么努力地把自己的生活过得更好。” （吴口天）