中国发展网讯 为持续优化营商环境，增强政务服务体验感、满意度，奉贤区政务服务办召开入驻部门领导帮办活动部署会，23家入驻单位、37个部门参加会议，通过部署活动各项内容，把领导帮办工作真正落实到日常，真正解决企业群众需求，进一步提升窗口服务质效。

“要着力解决群众办事堵点难点，切实让企业群众感受到市场监管窗口服务的‘温度’和‘速度’。”奉贤区市场监管局党组书记、局长曹栋在全程坐班“科长值班”窗口时如是说道。

曹栋亲自受理企业群众各类咨询问题，体验窗口工作人员的工作及登记注册业务的整个流程。面对申请人对于“一照多址”、“歇业制度”等业务咨询，曹栋局长详细介绍了政策要点、办理条件和办理流程等，鼓励符合条件的市场主体积极申报，争取享受到政策红利和改革成果。之后又详细了解了智能办相关情况。

“您对我的服务还满意吗？不满意就点差评呦，我们实事求是哦。”奉贤区医保局党组书记、局长张宏，在以一线“帮办员”的身份，“零距离”服务参保群众，与窗口工作人员一道坐班时如是说道。

在共同解答群众的咨询，受理综合减负、转移接续、账户清算等医保经办业务时亲身体验业务办理的全流程，细心询问大家办事感受，倾听意见和建议，感受群众所需，精准发现和解决医保经办服务中突出存在的问题。

“您的注销手续已完成。”“对不起，我忘记拿税控设备了。”“没事，下次到窗口直接缴盘。”奉贤区税务局党委委员、总会计师高瑛在为上海雅源货运代理中心邱女士办理企业注销事宜时与群众交流道。

邱女士在注销窗口顺利完成该企业当月申报等注销手续，但因其忘记携带税控设备无法现场完成缴盘工作。高瑛同志告知邱女士下次可直接到窗口完成缴盘工作，邱女士表示税务部门能提供后续便捷手续极大方便了纳税人。高瑛同志提出办税服务厅要在优化服务和提高效能上持续发力，切实解决纳税人需求，提升纳税人办税满意度。

“我们审批快一点，希望你们施工快一点，对老百姓的干扰少一点。”区绿化市容局党组副书记、副局长凌军在对上海海贤能源股份有限公司开展办理事项领导帮办时如是说道。

在确认程序资料无误的情况下，就庄行郊野公园燃气管道施工临时使用绿地事项，从压缩作业面、文明施工、高温季节施工避开大树等方面提出了建议要求，帮助办事单位工作更好开展文明施工、进行后续绿化恢复。

“主动作为、跨前一步，不断优化办事流程，提升不动产交易登记服务效能。”奉贤区规划和自然资源局党组成员、副局长何欢龙来到了C1不动产交易登记大厅，深入窗口一线，当“帮办员”，参与帮办活动时表示，通过全程参与登记受理，耐心解答企业群众问题，与企业群众交流感受，通过企业服务专区，方便企业办事，同时利用房屋买卖“一件事”专窗提供“线上+线下”集成服务，让交易登记更加便捷。

为持续优化用户体验，推动政务服务从“好用”升级为“爱用”，奉贤区政务服务办开展领导帮办活动组织领导干部深入服务窗口、走进工作一线，与服务对象和窗口工作人员互换角色、换位身份,亲身体验普通群众办事和窗口工作人员的感受,促使窗口进一步提升服务能力、密切联系群众的责任感、紧迫感。