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管理更“走心” 服务更“贴心”

——庄行镇规范化、精细化、人性化做好疫情防控

2020-03-06 21:39 中国发展网

摘要:当前疫情防控处在“最吃劲”的关键时刻,庄行镇以规范化实施、精细化管理、人性化服务抓实抓紧抓细疫情防控工作,再接再厉、持续用力,奋力夺取“防疫”“发展”双胜利。

中国发展网讯 当前疫情防控处在“最吃劲”的关键时刻,庄行镇以规范化实施、精细化管理、人性化服务抓实抓紧抓细疫情防控工作,再接再厉、持续用力,奋力夺取“防疫”“发展”双胜利。

规范化实施

抓紧外来人员管理

“喂!小李啊,现在疫情严重,你还是暂时别回上海了吧,自己做好防护措施,少走动少接触,这样你自己也安全,我们也放心。”渔沥村的王老伯听说疫情严重,便主动联系湖北籍未返沪的租客,劝导其疫情防控期间暂缓返沪。目前,庄行镇16个村通过优化“美丽约定”内容,因地制宜新增疫情防控补充条款,与租借外地人员房屋的房东及本宅基村民分别签订《房东责任制承诺书》和《美丽健康约定承诺书》,实时开展人房巡控,确保人、房信息保持动态更新。

面对疫情,快速掌握外来人口动态是高效开展后续工作的前提,庄行镇进一步规范外来人口管理服务工作,督促辖区内22家设有标准化集体宿舍的企业及时登记并定期更新住宿的外来员工信息,严格落实“1331”防疫管理细则,切实做好员工宿舍防疫管理工作,保障企业有序复产复工。同时,制定实施《庄行镇规范外来人口管理服务办法》,探索“以房管人”“以业管人”“以证管人”“以人管人”“以约管人”的“五管共治”,实现外来人口的有效化、常态化管理。

精细化管理

抓实防疫措施

疫情防控工作既要抓紧,更要抓实。庄行镇以问题为导向,找准风险点,把防控流动性、集聚性风险作为重要工作内容,针对辖区内人员易集聚场所制定差异化防控措施,加强疫情防控期间的长效管理。

“你们这个小脚丫引导标志蛮可爱的嘛!”来庄行居委综合服务中心办事的张阿姨说,“这样办事不乱又安全,蛮灵的。”庄行居委创新实施的“脚丫”排队法,用粉、蓝、白“三色小脚丫”划分不同的办事区域,引导办事群众有序按照“小脚丫”的指引分批分区域办理业务。各村的卫生室则推出“1米排队法”,有序引导前来看病配药的百姓,每隔1米摆放一把椅子供候诊市民排队休息,降低交叉感染的风险。

另外,对村级小卖部、便利超市等不断强化风险管控,制定防疫细则,通过设置隔离带、购物排队标志等引导顾客有序购物、及时疏散,做到健康登记、戴好口罩、测量体温、早晚消毒“四个百分百”。同时,在驻企“店小二”的基础上,衍生驻院“店小二”,分派6名志愿者至6家养老院,帮助养老院宣传防疫知识、落实防控举措、规范管理制度,及时反馈防控相关的问题及需求。

人性化服务

抓细生活保障

庄行镇在做好严格“管理人”的同时也做好贴心“服务人”,以实际服务举措减少疫情防控对群众生产生活的影响。为居家隔离和自行健康管理的人员提供个性化的上门服务。

“陈先生,您需要的物品帮您买好放门口了,还附赠了几份报纸杂志,您无聊的时候可以看看。”连日来,马路村的工作人员在帮隔离人员“跑腿”购买食物等生活必需品的同时还为他们免费提供报纸、杂志、儿童读物等“精神粮食”,并推荐数字博物馆等云端资源,供他们学习娱乐,确保他们物质生活、精神生活“双不愁”。

此外,庄行镇还特别关注群众心理健康服务需求,安排专业的心理咨询师以电话、视频的形式,为居家隔离人员提供心理咨询,分阶段分人群有针对性地进行心理疏导及需求反馈,引导群众理性看待疫情、科学防控,持续绷紧疫情防控这根弦。(通讯员:沈佳菁)

责任编辑:倪珺

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