中国发展网讯 新冠肺炎疫情发生以来，奉贤区人力资源社会保障局聚焦重点、精准发力，积极探索“不见面”仲裁调解模式，运用信息化技术手段，充分保障当事人合法权益，有效避免因人员聚集引发疫情扩散的风险，坚决做到疫情防控和矛盾化解两不误。

一、“零接触”调解快速高效

受疫情影响，我区仲裁业务暂缓受理，部分案件也暂缓开庭。为更好地做好疫情防控，最大限度减少人员聚集流动，区人力资源社会保障局通过电话沟通调解多起劳动争议案件，让劳资双方“足不出户”化解纠纷。疫情期间，调解员、仲裁员通过电话调解案件30多起，为用人单位和劳动者答疑解惑，预防新形势下劳动争议案件攀升。

二、“互联网”思维优势明显

随着企业逐渐复工，区人力资源社会保障局将逐步完善信息化建设，发挥“互联网+调解”优势，依托远程视频调解系统，双方当事人通过在手机端下载指定App软件，进行“一对一”或“一对多”线上调解，实现在家中“云庭审”。远程视频调解系统终端同步将庭审过程全程录像，确保庭审公平公正，保障疫情期间当事人的合法权益。

三、“多举措”应对疫后纠纷

面对疫情过后可能出现的各类劳资纠纷，区人力资源社会保障局对相关企业进行劳动用工指导，引导企业积极预防和正确处理疫情期间的劳动纠纷，建议企业与职工双方以协商处理的方式，解决疫情防控期间的劳动用工问题，合理采用调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁员。加强基层调解力量，争取将矛盾化解在萌芽阶段，减少重大群体争议风险。努力做好职工法律法规的宣传解释工作，引导职工理性维权，维护我区劳动关系和谐稳定。（通讯员：汤 静/摄影报道）