中国发展网讯 “请问现在可以办业务吗？我们有位员工要办理居住证积分申请，本来计划过完春节后就来办理的，但受疫情影响我们单位还没复工，他的孩子又急需积分通知书……该怎么办？”近日，奉贤区人才开发服务中心接到一位企业人事专员王女士的咨询电话。

“您不用着急，我们可以提供线上服务，您不用来现场，可以登录上海市人力资源和社会保障局网站进行网上申报，有关材料扫描后通过邮箱或者传真发给我们就可以，积分审批通过后，您可以登录网站直接打印《积分通知书》……”随后，中心工作人员详细答复了所需要材料以及接收邮箱的地址，帮助其通过人社公共服务平台线上办理积分申请，并完成材料提交。

据悉，疫情期间，为保障人才业务正常开展，区人才中心采取“不见面、零接触、无纸化”服务方式，最大限度减少现场办理。通过“奉贤人才服务之窗”微信公众号及时宣传疫情期间的办事流程，引导办事人员通过官网公共服务平台、公众微信号或热线电话等渠道进行业务咨询。采取网上提交、网上预审、网上查询等全程线上服务方式，通过信息化手段和容缺机制，将申请材料的报送方式由原先现场提交变更为电子邮箱申报。安排工作人员接听业务来电，全力保证咨询热线畅通、回复一个不漏，有效避免人员聚集，保障人才业务受理。

疫情期间，已通过线上办理各项人才业务1184件，接听电话咨询1212个，其他人才服务254件。（通讯员：张 帆/摄影报道）