“你好，我想办一个洗车店的备案，请问要在哪个窗口办理？”近日，市民毛先生来到了金海社区事务受理服务中心办理机动车清洗企业备案，然而工作人员却没有带他到窗口办理业务，而是领着毛先生来到了一台机器前。在工作人员的指导下，毛先生只需要刷一刷身份证，点一点对话框，不到5分钟，备案的电子申请就已经递交到相关部门的后台。

据介绍，原来这台“不起眼”的机器是奉贤在推进“一网通办”工作时的“金字招牌”——政务自助服务终端。自2017年年底上线以来，终端从最初的12个事项，到现在归集了包括个人办事、法人办事、公共服务等在内共计1093个事项。今年以来，自助服务终端业务总量已突破5万件次，并取得六项“全市首创”。

毛先生不禁表示，从前办理业务还需要填很多表格，带很多复印件等等，十分麻烦。“现在我只需要带上身份证和法人ukey，就可以来办理备案，全程操作下来感觉很方便。”

据悉，目前奉贤共有80台政务自助终端，分别按照“区-街镇-村居（生活驿站）”三级政务自助服务体系进行布局，其中，区行政服务中心（分中心）放置了13台；街镇、社区20台；村居（生活驿站）26台；园区14台；银行、商圈等7台。

家住庄行镇丽水湾小区的李阿姨不久前遗失了社保卡，本该亲自前往社区事务受理服务中心的她，现在只要在小区的生活驿站就能提交补办申请，大大缩短了时间。

同时，在区各个部门的配合支持下，政务数据管理中心已经梳理出94个事项可以实现全自助办理，截至近日，已经上线27个，其中最先导入自助终端的“网约车驾驶人员预审”事项，投入使用半年来已经有超过3000人次办理。“企业注册人证合一证明”上线3个月以来，已代替原窗口85%的业务量。

“今年我们主要是借助上海市电子证照库，把它迭代升级到了3.0版本，完成更多的全自助事项。”区政务数据管理中心数据应用科科长顾晓燕说，“下一步，我们将根据终端的使用情况以及应用率，调整全区的布局。此外，对于有些办理深度不够的事项，只能查询打印等问题，我们也将进一步深化和拓展。”（陆婷婷）