最近，记者在奉贤区金海街道采访时得知，有一家名为“千亿物业”的物业公司，其群众口碑非常好。只要走进其服务对象——恒盛一期，这里不少业主都会忍不住夸赞。究竟有何魅力？

拓车位、改系统 缓解小区停车难

在恒盛一期，居住着1297位业主，共有1300辆私家车，1048个现有车位，本身就很难满足业主们的停车需求。即便如此，过去不少业主还存在“不规范停车”的情况，比如原本该停在地下车库里的，有时会停在地面车位上，使原本就不多的地面车位更加紧张。此外，原先停车管理实行的是“一车一位”制，常出现“换车停自家车位也要收费”的情况，这让业主很不解。

去年，千亿物业进驻恒盛一期后做的第一件事，就是回应群众小区停车难这一需求。一方面，主动与开发商、业主们协调，千方百计挖资源、拓车位数；另一方面，小区车辆识别系统改用和浩系统，改善了“地库车位不规范停车”和“多位多车重复收费”的问题。

“地下车库车位实行了车牌号两次识别制度，即地库车进出必须要先后被居民区出入口、地下车库出入口识别，系统才认为是规范停车，而不是违规停车。”上海千亿物业有限公司项目经理黄梅宝介绍，如果只识别到一次，就意味着业主“违规停车”，就会被视为临时车辆收取相应的临时停车费。通过这样的方法，有60多辆私家车做到了“规范停车”。此外，针对“多位多车”现象，物业公司对私家车业主进行了车辆再登记，并以家庭为单元，导入其余车辆的车牌号，“不管你开哪辆车，只要不超出办理的车位数，就不再收取其他费用，反之则会被收取临时停车计费。”黄梅宝说，与此同时，为了鼓励私家车停到地下车库，物业公司动员地库闲置车位业主加入“闲置车位再利用”行列，用低于月租的费用出租，收取的租金可以享受抵扣物业管理费和车位管理费的服务，一下子又引导了13辆私家车停入地下车库。

当然，“盘活存量”是第一步，关键还是要在“增量”上做文章。一方面，物业公司积极与开发商联系，在居民区外，把临近的一处废旧场地改造成了一个可容纳20多辆车的小型停车场，在居民区内，在不破坏绿化、不侵占道路的情况下，通过倒车杆移位的方法又增加了30多个车位。“停车难”得到有效缓解，群众满意度自然上升，今年的物业收缴率、停车管理费收缴率也明显上升。

拿出资金、多元改造 营造更安全生活环境

让业主们感到不一样的，还有整个居民区的生活环境改善。

“以前，地下车库很潮湿的，一年365天，感觉天天都是黄梅天。而且，常常能踩到垃圾。”一位业主坦言，不仅如此，还伸手不见五指，“每次到地下车库，就感觉心里发慌。”有这种感觉的，不在少数。为了改善环境，物业公司拿出资金，在地下车库相继安装了300个雷达灯，引进了5台除湿机，并修复了污水泵，解决了“潮湿、黑暗、漏水”等系列问题。同时，还加派人手，集中整治了B1层和地库的环境卫生，清空160多车垃圾，同时，加装监控装置倒逼业主共同爱护环境。“现在的环境真的改善了不少，地下车库不仅明亮、干净，还更安全。”针对地上环境，物业公司还购买了扫地车、洗地车、大型吹风机等，弥补人工不足的问题，提高工作效率，让居民区环境天天都整洁。

除此之外，针对居民区内多层业主存在的“飞线充电”问题，物业公司也拿出了相应的资金，既因地制宜设置了5处电瓶车充电点，还增设了摄像头、灭火器，并和第三方协商把给物业公司的管理费让利给业主，以1元充6个小时的优惠条件引导业主到指定地点充电。有了充电条件，也有诱人的充电福利，不少业主主动拉掉了飞线，积极投入到规范充电行列中。一位业主说，“物业给我们主动创造了条件，那作为业主总归也要让一步的。”

同时，物业公司还在主要干道、电梯、门厅等地设置了255个监控摄像头，覆盖小整个居民区。这些监控摄像头可以拉近和放大，常态化监控外来人员进出、高空抛物、不文明养狗、垃圾不定点投放等行为，保护每一位业主的利益，提升每一位业主的“爱家意识”。截至目前，物业公司已先后投入近120万元，并且这一数字还在不断上升中。

最近，结合巩固和提升全国文明城区创建成果，物业公司还推出了一个全新的服务模式，即全员保洁模式。从行政管理人员到一线工作者，他们都会带着一本本子和一个马夹袋。本子，可以随时记录业主的需求，而马夹袋则是走到哪里环境保洁到哪里。（孙 燕）