中国发展网讯近日，一位热心市民曹先生途经奉贤区柘林镇苍工路1058号东侧时，发现一处“上水井盖”缺失一半，由于案发地位于交通要道，给来往行人及车辆带来安全隐患。以前，曹先生只能“无门可投”就此作罢。但现在，他只需要通过常用的政务微信号，登录“拍贤城·美奉贤”小程序，填写发现问题、上传问题照片、勾选问题位置后提交。当天傍晚，曹先生反映点位缺失的“上水井盖”就“上新”了。

在奉贤区城运中心平台，可以清晰看到整个案件的流转、处置过程。曹先生通过手机小程序“曝光”该问题后，案件流转至区城运中心平台。奉贤区城运中心平台接案后，第一时间派遣至柘林镇城运平台进行核实，确认此井盖处置责任部门为上水奉贤公司，随后上水奉贤公司立即派出维修师傅赶赴现场对破损井盖进行更换。当天发现上报，当天就解决隐患。

通过小程序，涌现出一批像曹先生一样的热心市民，通过发现身边的城市运行管理问题，贡献自己的智慧。去年6月以来，随着“拍贤城·美奉贤”小程序在上海奉贤微信公众号上线、推广，目前，已实现各街镇及主要委办局政务类微信公众号全覆盖。115万奉贤市民化身“百灵鸟”和“啄木鸟”，通过各自习惯的政务微信公众号平台进入小程序，随时随地上传身边问题、提出城市建设管理的建议，由区城运中心平台流转至相关责任部门解决、落实。以此汇集民智、汇聚萤火虫之光，点靓城市面貌、共建人民城市。

事实上，“拍贤城·美奉贤”小程序的推出升级历经了五年的探索。2016年10月，区网格化中心在“联动贤城”微信公众号上开设“我要上报”专栏，这是继浦东“e家园”后，全市第二家设置微信公众号有奖上报的区。近5年来，“联动贤城”公众号微信上报问题累计6万余件，立案4.5万余件，立案率68%；结案率与满意率均达到99%，共计发放奖励21.9万元。

去年6月，区城运中心在原有微信上报基础功能上，推动“拍贤城·美奉贤”小程序功能再设定、业务流程再打造、激励机制再升级，并在奉贤市民常用的政务微信号上实现全覆盖。对积极用手机上传身边城市问题的热心市民，给予微信小额红包鼓励，并集中进行宣传推广，“从少到多”吸引大量市民“迈出了热心城市公共事务的第一步”。此外，奉贤还将定期评选‘贤城啄木鸟’‘贤城金点子’‘贤城百灵鸟’”等奖项，激发市民群众积极参与社会治理的热情。

另一方面，在“拍贤城·美奉贤”活动中，奉贤不仅倡导市民发现城市治理问题，也鼓励市民发现和拍摄奉贤的城市和治理之美，以此促进政民关系从“不满意找政府”向“满意也能找政府”转变。据悉，“拍贤城·美奉贤”小程序自去年正式上线运行以来，共计获报各类案件33028件,立案流转30597件（其中问题发现类18692件，表扬类11684件，意见建议类221件），立案率92.64%，结案28399件，结案率92.62%，市民满意率91.83%，共奖励63016元。（吴口天）