中国发展网讯 “谢谢你们，扯心头十几年的麻烦事终于解决了，谢谢。”汤老伯夫妻俩激动地说。近日，上海市奉贤区金海街道社区事务受理服务中心收到一面来自陈谊村村民汤老伯送来的锦旗，上面写有“心系群众办实事 优质服务暖人心”的赞扬，以此感谢社区事务受理服务中心“红色代办”工作人员和陈谊村村干部齐心协力为汤老伯解决了困扰他十几年的异地医保问题。

10月18日，84岁高龄的汤老伯陪老伴到村里申请医疗补助，自己坐在一边满脸愁容，嘴里嘀咕着关于医保的事。陈谊村村干部顾远看到后主动上前询问才得知，原来汤老伯是异地退休定居上海的，年轻时曾是江苏省某地质大队党支部书记，因与陈谊村村民结婚而落户在这里，退休后在金水佳苑小区内居住生活。

因工作关系，他退休后的医保报销需每年凭医药费发票到市区指定部门办理，前几年政策调整后，需要将就医的相关票据邮寄至外省指定医疗机构报销。由于年龄越来越大，身体状态每况愈下，每年看病票据厚厚一沓，有时因疏忽或遗忘弄丢部分票据，导致无法报销，造成经济损失；有时又因为寄去的票据报销金额与自己的计算结果有出入，内心疑惑，却无法现场咨询。

因此，医保报销这件事多年来一直是汤老伯积压在心头的一件难事。听闻汤老伯的困境，陈谊村的“红色代办”员立刻联系街道社区事务受理服务中心，一起为汤老伯提供红色代办上门服务。

陈谊村村干部、社区事务受理服务中心及金水佳苑的“红色代办”工作人员第一时间来到汤老伯的住处，详细询问了相关的情况。经过网上研究、咨询专业机构、致电原单位、APP提交申请材料等各种努力，终于，汤老伯的医保卡激活成功了。

10月24日，汤老伯在街道工作人员的陪同下，携带医保卡来到金海社区卫生服务中心购买药品，显示屏上跳出“门诊异地医保”“应收金额0元”的字样，这个困扰了汤老伯十多年的问题终于解决了，在场所有人都松了口气。

汤老伯颤抖地握住在场工作人员的手，感激地说道：“谢谢谢谢，感谢你们这几天为我这医保的事忙前忙后，真是太谢谢你们了。”于是，便有了汤老伯给街道社区事务受理服务中心送锦旗的一幕。

金海街道在辖区内实现“区-街镇-村居”三级“红色代办”服务全覆盖，建立医保红色代办服务点24个，通过医保“红色代办”服务，实现医保经办事项“零跑动”、部分申办项目“零材料”、服务参保群众“零距离”。2022年7月至今，已累计进行“红色代办”服务1100余人次。

下阶段，街道将聚焦参保群众办事的痛点堵点难点，刀刃向内、自我革命、靶向攻坚、精准发力，打破传统路径，坚持以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，畅通民生福祉“最后一公里”。依托金海街道社区事务受理服务中心，设置“红色代办”菜单，制定“红色代办”工作流程，形成“专人代办、部门联动、跟踪反馈”的工作模式，促进“红色代办”服务机制走深走实，以工作实际成效取信于民，当好服务群众的“金牌店小二”。（陆永辉 顾远）