中国经济导报、中国发展网讯 记者鲍筱兰 近年来，奉贤区医保局坚持“惠民、便民、暖民”的工作宗旨，以群众诉求为第一使命，以辖区为阵地，以“向零”行动——医保服务直通车政府实事项目为支撑，引导基层单位各显所长、各尽其能，全力做好医保电子凭证推广和参保扩面工作，实现医保经办在高效下运行、医保温度在服务中传递、精准惠民在数据里发力，奋力走好“奉贤美、奉贤强”高质量发展新征程。

精准服务，实现医保经办服务“零距离”

围绕“互联网+”背景下的“老弱病残”群体办事不方便等问题，建立“区-街镇-村居”三级服务网，并结合实际不断升级“向零”行动——医保服务直通车政府实事服务项目内容、吸纳党员骨干，从群众办事“不便捷”到服务“零距离”，从医保“党员帮办”到诸多力量“直通服务”，从“群众找医保”到“医保找群众”……推动医保经办服务工作从单体发力向有形有质、有声有色、以点连线成片协调发展。截至目前，全区已建成143个医保服务代办点（党群服务中心、企业园区、生活驿站、宅基田头等），累计服务群众10万余人次。预计到今年年底，全区将新增57个医保服务代办点位，完成26个代办示范点建设，实现家门口“一辆车、一件事、一次办、一趟成”。

建立健全“多位一体”协同推进机制，推动优质政务服务送到村民家门口，切实提升政务服务覆盖面。一方面，切实发挥数据化服务新优势，数据助力医保直通车服务模式转变，针对零星报销、医保个人账户清算等43项医保现金类业务在医保服务直通车上无法办理等突出问题，在区政务服务办等部门的大力支持下，从原先的电子医保凭证申领、异地就医备案等15项医保高频经办服务事项拓展实现58项医保服务直接办，持续推进政务服务事项下沉基层。另一方面，优化点位设置，首批26辆医保服务直通车均充分考虑前期调研中群众呼吁强烈的点位，尽量覆盖服务盲区，切实减少居民群众东奔西跑的烦恼。同时，依托“随申办”奉贤旗舰店，开通线上“医保服务代办点”查询功能，方便群众掌上查询医保代办点名称、地址、对外服务时间、咨询电话等信息。

志愿服务，提高医保电子凭证“激活率”

积极适应“互联网+”时代发展需求,把医保电子凭证推广应用作为深化便捷就医、智慧医保建设、提升为民服务水平的切入点和着力点，以医保服务直通车为抓手，根据《关于本市深化医保电子凭证应用的通知》（沪医保办函〔2023〕21号）等文件的工作要求，制定《关于奉贤区深化医保电子凭证应用工作的通知》（奉医保〔2023〕4号）、《关于奉贤区定点机构深化医保电子凭证应用工作的通知》，明确街镇（开发区、头桥集团）任务目标，落实周报专人负责制，搭建“区-镇-村”三级宣传队伍，深入基层，让更多人享受到数字时代就医的新便利。

利用医保服务直通车，推动医保电子凭证推广流动落地生效，做到群众在哪儿，宣传推广就在哪儿，将传统的“摆摊式”宣传模式转变为“流动式”模式“送医保政策上门”，特别紧盯中老年群体，手把手指导其激活使用医保电子凭证。

利用奉贤区委组织部党建服务中心、教育局、总工会等部门合作与交流，向学校、党员、工会会员发放《致全区参保居民的一封信》《致广大工会会员的一封信》《致全区党员的一封信》，引导党员群众及时激活医保电子凭证，引导学生家长激活绑定亲情账户。

奉贤区医保局党员先锋骨干利用午间休息时间，在区属机关大院食堂，引导机关公务员、事业单位人员激活医保电子凭证。利用权威官方媒体运营推广优势，实现“上海奉贤”微信公众号天天有医保政策宣传，营造人人都是医保电子凭证“宣传员”“指导员”的浓厚氛围。

此外，组建“进机关、进企业、进校园、进村居”四进讲师团，每日深入定点医疗机构、定点零售药店、村居、企业、招聘会等开展志愿服务，现场指导市民学习使用电子医保凭证就医买药，指导各定医药点机构全流程应用医保电子凭证，指导各街镇实时汇总推进进度和问题建议，达到激活率和结算比双提升的目的，全面营造“便捷就医3.0”时代。

攻坚克难，推动参保扩面工作“出实效”

为深入贯彻落实党的二十大提出的“覆盖全民”“扩大社会保险覆盖面”要求，按照市医保局工作部署，奉贤区医保局充分利用医保服务直通车、143个医保服务代办点等阵地广泛宣传发动，进机关、进企业、进校园、进村居，常态化开展参保扩面工作。

建立健全与教育、公安、民政、人力资源社会保障、卫生健康、税务等部门和单位的数据信息共享机制，加强未参保企业、人员数据比对，一对一弄清不参保原因，精准做好参保稽核和参保扩面工作。以城乡居民基本医疗保险为重点，充分发挥医保服务直通车代办员、村干部、楼组长等基层干部的宣传动员能力，采取入户走访、口口相传等多种方式，“点对点、面对面”地开展“地毯式”排摸，最大程度发动未参保群体及时参保。积极争取街镇主要领导支持，将参保扩面任务落实到街镇、村居，层层传导压力，逐级压实责任。持续加大对《社会保险法》的宣传贯彻力度，发动就业促进中心、劳动监察大队、经济园区做好小微企业的参保扩面宣传动员工作，巩固拓展职工参保扩面。