中国发展网讯 为进一步提升医保政策知晓度、服务便捷度、群众满意度，解决群众关切痛点难点问题，5月6日上午，2023年奉贤区政府实事项目“向零”行动——医保服务直通车发车仪式在奉贤区贤园举行。提速赋能后的医保服务直通车，将区、镇医保服务窗口直接移动到老百姓的家门口，在这辆直通车上，老百姓既可以进行政策咨询、代办服务，也可以直接办理50余项医保业务，实现在家门口“一辆车、一件事、一次办、一趟成”。

发车仪式现场，一排清一色样式的蓝色小车吸引了不少市民驻足停留，而每辆车里都坐有一位穿有红色代办员字样马甲的工作人员。这些蓝色的小车就是今天准备发车的“医保服务直通车”。在发车仪式现场，还可以现场体验咨询、办理医保服务，因此不少市民都是有备而来。

一位居民想更换一本病历本，让她没想到的是，在直通车上就可以快速办理。“直接当场就办好了，几分钟很快，以前办这种业务要跑到东跑到西，有时候还不知道到哪里去办，现在这个直通车可以开到家门口，还有这个服务，方便许多。”

另一位女士之前就很想咨询长护险相关的内容，但是一直都没时间，今天正好赶了个巧。“我们父母岁数都大了，在家里出来不方便，子女们都要工作的，以后有了直通车，他们自己就可以到家门口去办理这个事情了。”

实际上，医保服务直通车对于奉贤市民来说并不陌生。奉贤区医保局党组成员、副局长叶妮告诉记者，从去年开始，奉贤医保局就积极回应群众关切，打造高效便民、惠民、暖民医保服务体系，开展“向零”行动——医保服务直通车，面向群众尤其是偏远农村老人提供政策咨询和代办服务。截至目前，全区已建成143个医保服务代办点，累计服务群众9万余人次。

而今年，则是在去年的基础上，通过奉贤区政务服务办配合支持，将医保服务直通车“提速赋能”再升级。直通车辆搭载了政务网络环境，服务功能不再局限于咨询和代办，而是能够实现车上直接办理，其服务项目更是多达50余项。

作为奉贤区医保中心医保代办员蒋亚峰一边向市民介绍相关业务一边告诉记者，“以前直通车可能主要是以咨询类业务为主，把政策传达给老百姓，现在我们就是直接现场可以受理了，像零星报销、医保个人账户清算、综合减负等等医保现金类业务都能在车上办理。”这也就意味着，这辆升级版的“小蓝车”相当于将区、镇医保服务窗口直接移动到老百姓的家门口。

据了解，今年共有26辆“医保服务直通车”发车，将覆盖奉贤区各个街镇，开到老百姓的家门口，218名医保专业代办员将为群众实现“零”跑动的医保服务。（吴口天）