中国经济导报、中国发展网讯 吴口天 记者鲍筱兰上海报道 5月19日是第12个“世界家庭医生日”，今年的主题是“与家医相约 和健康相伴”。在今年这个特殊的一年里，尽管因为新冠肺炎疫情，大部分居民的脚步被限制在家中，但疫情并未阻隔他们与家庭医生的距离，为了保障全区“1+1+1”签约35.75万人常住居民，尤其是高龄及特殊就医的签约群体，奉贤区150个家庭医生团队的1274名家庭医生成员，在疫情期间，无论是线上还是线下，都尽心尽力保障好签约患者的健康需求，真正做到了签而有约，约而有行。

“老金，我是徐医生，我一会要过来了，今天阿婆身体状况怎么样？导尿管通畅吗？”在奉贤区四团镇社区卫生服务中心，今天一大早，家庭医生徐秀红就给今天要上门服务的姚金莲阿婆家属通了电话。姚阿婆是徐秀红的签约病人，今年已是97岁高龄，疫情前因脑外伤卧床在家，大小便失禁、褥疮严重。从3月至今，徐秀红几乎每隔一段时间就会电话问询，有需求就抽空上门。今天已经是疫情期间的第三次上门服务了，来到老人家中，徐秀红也非常熟络的一边为老人量血压，一边向家属询问着近日老人的情况。

每次都是姚阿婆的女婿金桂章电话联系的徐医生。徐秀红家庭医生的名片就贴在窗户上，一有什么事儿，金桂章第一时间想到的就是给家庭医生打电话。他告诉记者，老人从医院回来的时候碰巧遇上了疫情，无法出门更换导尿管让一家人急坏了，于是便抱着试试的心态，老金给徐秀红打了电话，没想到她一口便答应了下来。“电话一打，徐医生马上就说安排时间上门来。”金桂章感动道，平常徐秀红经常给他打电话，询问老人情况。“90多岁的老人了，如果没有家庭医生上门帮我们弄，我们真的是没办法，送出去也不行。”

那段时间，疫情形势严峻，社区力量几乎是全身心投入到日复一日的核酸筛查工作中。家庭医生也不例外，但面对签约患者尤其是特殊老人的上门需求，徐秀红几乎是有求必应。即使在疫情期间，家医服务也不曾“缺席”。

“疫情期间特殊人群里高龄老人有要求，肯定是要上门的，因为老人出门不方便，特别是像这个老太太，躺在床上也不能走路，家属带着出门也不方便了，我觉得作为家庭医生，我们团队总是以人为本的理念，社区居民有什么困难就像我的亲人一样就像我自己家里人有什么事情，我能够帮的了的，我尽量去帮助他们。”

不仅仅是徐秀红，四团镇社区卫生服务中心的十三个家医团队，除了做好各类团队家医服务同时，还积极参与新冠阳性出院病人随访及健康管理、核酸采样、疫苗接种、发热门诊等工作。家庭医生赵楠楠就在疫情初期积极报名了24小时的热线电话接听工作。虽然如今随着疫情形势向好，热线电话响起的次数也越来越少，但是赵楠楠依旧是每天24小时不关机不静音。

“最多的时候是疫情刚刚开始的时候，也是刚刚公布这个电话的时候，基本都是一些慢性病患者、特殊人群在家会比较焦虑，所以电话比较多。” 赵楠楠翻着通话记录告诉记者，最多的时候，她一天要接到上百通电话，提供健康指导，解答配药用药、跨区就诊等咨询。今年，是她成为家庭医生的第六个年头，对她来说，今年的特殊就是从线下转战至线上。

“之前都可以和病人近距离的接触，比如说下乡随访等等，但是疫情期间的话，更多的是通过电话的形式，询问患者这段时间的病情变化，有什么特殊需要处理的。”为了为所在的辖区居民尽可能多地在线上服务他们，赵楠楠也尽可能的接电话，缓解电话那头患者紧张焦虑的情绪，做好这些患者的健康守门人。

据悉，自今年3月底开始，奉贤区千名家庭医生共累积上门服务115人次，线上健康指导3035次，配药1467次，他们充分发挥着家庭医生的力量，从线上到线下，为群众送上疫情防控定心丸，让每一位签约患者感受到了家医的温暖陪伴。