高龄老人在家，万一突发意外，在外工作的子女最担心的莫过于能否及时送医。现在，具有奉贤特色的智慧健康养老服务模式，依托互联网+、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术，构建的智慧健康养老服务云平台，让越来越多的家庭多了一份“保障”。目前，平台服务在上海市奉贤区青村镇已经运营起来了。

一键呼救及时联系

在青村镇的智慧养老服务中心，记者看到，大屏幕清晰得展示着青村镇老年人相关数据，包括老年人年龄分布、居住区域分布、驿站来访情况等。正在此时，电脑窗口弹出“SOS报警！请处理！”，后台接到了一条报警信息。工作人员立即联系这位老人的家属，没想到电话没有接通。工作人员决定，马上上门查看老人情况。

一到老人家中，工作人员询问：“刚刚为什么求助？”老人表示：“我感到有点不舒服。”“哪里不舒服？现在怎么样？”“没什么了，本身有脑萎缩，吃了十多年药。刚刚有点不舒服，现在好了。”

老人表示，她患有脑萎缩，常年吃药，刚刚有点头晕，家里小辈都不在，情急之下就摁了一下求救按钮。

科技监测结合专业上门服务

除了一键呼救，老人佩戴的智慧腕表还能报时、报天气、帮助测量心率、血压等，还可以实时监控老人位置，30分钟更新一次。而使用起来也是十分简便。工作人员在发放该套设备时，都会教老人如何使用。“手表戴了很好，不亮了我去充电，充电后一直戴着。”94岁的金杏珍老人一学就会。

据了解，目前该设备主要针对青村镇85岁以上高龄、独居老人，共发放智能手环169套，除此之外，还根据需要发放了居家安护设备128套。工作人员每月会到服务对象家里检测设备的使用情况，查看居家设备电源插座是否正常，手环电源是否充足，并询问老人的身体状况。

目前，以信息中心和服务交互系统为基础，以智能穿戴设备、居家监测设备等为手段，椿熙堂对青村镇老人进行7*24小时的安全信息和健康信息的监测，并能够对异常信息和报警信息进行实时处置。而且，依托现有的为老服务体系和网络，以互联网、APP、微信等技术手段，实现并建立低成本的线下应急救助服务网络。同时，为有需求的老年人、特别是托底老人制定有针对性的上门生活照料和专业照护服务包，全方位地做好对这类老人的上门服务。科技监测手段和专业上门服务相结合，从应急情况的实时救助和日常上门照料预防两方面，实现对老人安全和健康的全方位和全过程守护，体现政府对这类老人政策上的关怀和服务上的落地。

据了解，整个平台系统是以政府购买服务的方式，由奉贤椿熙堂信息中心运营。中心负责人宋华英表示：“我们也是借鉴国内外成熟的经验和最新的智慧养老发展的形势要求，通过线下服务、线上记录相结合的方式，对整个照护服务计划实现全过程的监督管理，提升服务人员的服务水平和服务质量，使青村镇为老服务水平得到有效提升。”

拓展服务范围提升服务质量

而事实上，奉贤区60周岁及以上老年人口有2万多人，占户籍总数的35%以上，其中有近2500名独居老人。而青村镇属于典型的老龄化地区，老龄化比例高、老年人数量大。同时，青村镇的老年人又具有显著的高龄化趋势，80岁以上老年人数量近3000名，其中90岁以上高龄老人417名。空巢老年人和失能老年人数也在不断增加。由于老年人口的老龄化、高龄化、失能化和空巢化等“四化”进一步叠加，社会老龄服务工作的压力和矛盾进一步加大。

如何发挥云服务和大数据的功能，不断提升为老服务水平，是目前养老服务从业者探索的方向。宋华英表示：“我们目前提供7*24小时的应急救助服务，如果老人晚上报警了，后台监控到，第一时间联系子女，如果子女联系不到，我们就会上门查看，到底是发生意外还是误按。我们也考虑以后逐步放宽年龄下限或者范围更广一点，在其他街镇也试着推广出去。此外，以后将进一步克服目前为老服务资源碎片化的现状，整合更多优质的为老服务资源进入综合管理平台，并建立平台统一管理、入驻审核、责任共担、利益共享和全过程服务质量监控的管理机制，满足更多老年人的个性化养老服务需求。”（凌姗珊  欧阳劳力）