中国发展网讯 记者鲍筱兰报道 企业是经济发展的主体，服务企业就是服务发展。作为上海市优化营商环境的践行者，奉贤区始终将企业诉求响应与解决作为全区重点工作持续推进。在上海市推出的8.0版营商环境改革中，企业诉求处理不再仅仅是“一事一议”的个案解决，更成为系统施策、机制创新、服务升级的重要抓手，真正实现“解决一个问题，破解一类难题”，为企业高质量发展筑基赋能。

率先创新服务机制 构建高标准服务体系

奉贤区在全市率先推出“奉贤企业直通车”机制，通过高规格统筹、全功能整合、明职责界定，实现政府服务能级的跨越式提升。依托“奉贤区服务企业联席会议制度”，全区涉企部门、街镇、开发区聚指成拳，形成跨部门、跨层级的协同服务网络。该机制不仅明确“兜底解决企业诉求”的职责定位，更通过标准化流程与制度化设计，确保企业反映的问题“有求必应”。奉贤区借助与“上海市企业服务云”平台互联互通的优势，实现一键上报、市级协调，真正打通了服务企业的“最后一公里”。

全流程闭环管理 深化企业“服务包”制度

奉贤区启动重点企业“服务包”工作机制，由区经委统筹推进，组建228名服务专员队伍，覆盖全区近2000家重点企业，其中市级高能级企业85家，主要聚焦产业链功能强、重点行业龙头、专精特新和创新型中小企业等。这支由企业服务、经济运行、招商投资等多背景组成的专业队伍，深入街镇、园区一线，实现“区-镇-企”三级联动，确保政策精准推送、诉求及时掌握、问题高效响应。

在诉求处理方面，主要有流转和即知即办两种模式。奉贤区经委依托既有联席会议制度的基础，建立起“收集-分办-跟踪-反馈-评价”全流程闭环管理机制，强化时效与质量双管控。服务专员在联系走访期间，已形成能现场解决的诉求立即办结，需要协调解决的诉求上报专窗平台尽快解决的工作模式，展现了奉贤速度与奉贤温度。

“自上而下”服务升级 从“解决一件事”到“解决一类事”

“在新投建的半导体封装材料项目推进中，区领导亲自协调破解政策衔接难题，区经委等相关部门迅速打通节点；开发区提前规划员工停车场，消除后顾之忧。这种“急企业所急”的极致服务，让我们安心扎根、大胆创新。”松下电子材料（上海）有限公司总经理田之仓恒太郎说道。如此细致务实、“润物细无声”的服务作风，更贯穿于奉贤区多项为企服务实践中——推动全国首个化妆品领域海关支持措施在“东方美谷”落地、助力企业厂房改扩建、支持“专精特新”企业高质量发展等。

近几年，通过政策持续迭代和精准服务供给，从共性诉求中提炼机制性解决方案，推动企业服务从“响应式”向“预见式”升级，进一步拓宽企业成长壮大的空间，为前沿技术准入创造了更多通道，为企业出海拓展国际市场提供了坚实支撑。这些举措无不展现了奉贤区正通过系统思维推动服务升级，将企业的“痛点”转化为政策创新的“起点”，真正实现“服务一个企业、赋能一个行业”。

面对面交流打开“话匣子” 筑牢优质产业生态

职能部门、服务专员和企业是筑牢优质产业生态的基础。奉贤区高度重视服务专员队伍的专业水平与处理诉求的能力，实施定期开展专题培训、政策解读会、企业座谈会等工作方法，围绕企业发展现状、政策服务需求及产业规划，搭建职能部门与服务专员、服务专员与企业、职能部门与企业的面对面交流平台，促使“话匣子”讲到位、讲在点，提升诉求解决的针对性和实效性。

服务企业，就是服务未来。奉贤区将继续坚持以企业感受为导向，以制度创新为动力，以精准服务为核心，不断优化营商环境，助力企业在奉贤落地生根、茁壮成长。我们坚信，唯有真诚服务、务实行动，才能赢得企业的信任与认可，共同书写区域经济高质量发展的新篇章。